七鼎咨詢擁有十多年的市場營銷咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，利用市場管理MM體系、解決方案營銷體系、銷售管理CRM體系進(jìn)行融合，打通需求管理OR體系、基于市場的產(chǎn)品組合與CDP體系、基于線索到回款的LTC體系和營銷到線索的MTL體系等幾大主業(yè)務(wù)流程，幫助客戶快速找到贏得競爭的方式與路徑，精準(zhǔn)開展資源和市場營銷活動(dòng)，打造一支具體市場競爭力的營銷團(tuán)隊(duì)。

一、營銷管理

1、七鼎咨詢“營銷管理”服務(wù)內(nèi)容：

市場營銷管理（MM體系）完成從營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行落地有效打通?；谛枨蠓治龅浇鉀Q方案開發(fā)和業(yè)務(wù)組合設(shè)計(jì)，明確競爭格局與競爭策略，搭建作戰(zhàn)體系和營銷管理平臺，具體服務(wù)內(nèi)容包含：

⑴、全面市場洞察

⑵、營銷戰(zhàn)略與營銷目標(biāo)體系

⑶、需求管理體系建立

⑷、市場、客戶、產(chǎn)品與解決方案組合設(shè)計(jì)

⑸、產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)及任務(wù)書（CDP）體系設(shè)計(jì)

⑹、端到端營銷流程建設(shè)（MTL、LTC、ITR）

⑺、解決方案開發(fā)五環(huán)十四招

⑻、大客戶開發(fā)九招致勝

⑼、鐵三角運(yùn)作

⑽、銷售工具庫建設(shè)

⑾、數(shù)字化營銷規(guī)劃與開發(fā)

⑿、營銷管理平臺建設(shè)

⒀、營銷隊(duì)伍建設(shè)與賦能 

2、七鼎咨詢“營銷管理”方法與技術(shù)

七鼎咨詢市場營銷管理體系在標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)研究基礎(chǔ)上，創(chuàng)新融合市場需求管理OR體系、產(chǎn)品組合與任務(wù)書開發(fā)CDP體系、市場管理MM技術(shù)與方法、市場到線索MTL體系、線索到回款LTC體系及解決方案營銷五環(huán)十四招體系、鐵三角運(yùn)作體系、大客戶開發(fā)九招致勝等，該營銷管理體系能夠確保企業(yè)戰(zhàn)略落地及構(gòu)建高效業(yè)務(wù)運(yùn)作指揮系統(tǒng)。

二、市場到線索

七鼎咨詢市場到線索體系是幫助企業(yè)構(gòu)筑打開市場與競爭格局，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的體系。MTL帶給企業(yè)的不僅是一套營銷流程，同時(shí)也是思維模式的轉(zhuǎn)變，通過深入市場洞察，選擇細(xì)分市場、規(guī)劃產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案上市，規(guī)劃并執(zhí)行營銷策略，與客戶聯(lián)合創(chuàng)新，培育市場，生成線索并促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化及推動(dòng)增長。 

1、七鼎咨詢“市場到線索”服務(wù)內(nèi)容：

MTL作為企業(yè)一級核心業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心解決方案營銷轉(zhuǎn)型，連接集成產(chǎn)品開發(fā)IPD與線索到回款LTC。MTL業(yè)務(wù)流及業(yè)務(wù)活動(dòng)是一個(gè)圍繞細(xì)分市場不斷循環(huán)執(zhí)行的過程，基于不同業(yè)務(wù)組合以及集團(tuán)、BG、地區(qū)部、國家等不同層面差異化確保高效執(zhí)行。

 MTL咨詢服務(wù)具體內(nèi)容包含：

? MTL務(wù)流程設(shè)計(jì)                          ? Ml （市場洞察）整體業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

? MTL與IPD、LTC等流程集成       ? MM （市場管理）基于細(xì)分市場的競爭設(shè)計(jì)

? MTL組織與角色設(shè)計(jì)及匹配        ? SCE （銷售賦能）銷售隊(duì)伍能力規(guī)劃與賦能

? MTL管理體系建設(shè)                      ? DG （引導(dǎo)客戶需求）引導(dǎo)客戶需求策略與機(jī)制設(shè)計(jì)

? MTL  IT系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)              ? MQA （營銷運(yùn)作）營銷運(yùn)作體系設(shè)計(jì)

2、七鼎咨詢“市場到線索”方法與技術(shù)

七鼎咨詢自主開發(fā)針對不同行業(yè)、不同企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)形態(tài)的企業(yè)針對性MTL體系，同時(shí)還將基于企業(yè)具體實(shí)際進(jìn)行適度裁剪，既保證邏輯的打通，又確保執(zhí)行高效。并且非?？粗嘏c研發(fā)、供應(yīng)鏈和解決方案全面打通，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建MTL體系帶來企業(yè)的增長。 

三、線索到回款

七鼎咨詢線索到回款解決方案（LTC）能夠助力企業(yè)全面提高銷售拿單成功率及投標(biāo)命準(zhǔn)率，降低投標(biāo)成本，提高合同質(zhì)量與交付效率，有效管對成本與保證回款及改善客戶體驗(yàn)。 

LTC在全球500強(qiáng)的企業(yè)中成功應(yīng)用，帶來在客戶端作戰(zhàn)方式的改變，增強(qiáng)了客戶黏性，確保客戶和銷售機(jī)會選擇的有效性，全面提升了企業(yè)的市場地位和在重點(diǎn)客戶的市場份額。

1、七鼎咨詢“線索到回款”服務(wù)內(nèi)容：

七鼎咨詢線索到回款解決方案（LTC）是企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程之一，與MTL、ISC、ITR等流程形成接口關(guān)系。LTC起始基于客戶全生命周期開發(fā)、國家/區(qū)域/行業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)上的線索產(chǎn)生，強(qiáng)化提高從線索培育到產(chǎn)生機(jī)會點(diǎn)的有效轉(zhuǎn)換率，涉及到管理線索、管理機(jī)會點(diǎn)、管理合同執(zhí)行三大階段精細(xì)化管理，鐵三角運(yùn)作模式的推廣是基于LTC流程IT系統(tǒng)開發(fā)。具體服務(wù)內(nèi)容包含：

⑴、流程、方法與工具： 

  ①、LTC主業(yè)務(wù)流及關(guān)鍵控制點(diǎn)

  ②、管理線索－管理機(jī)會點(diǎn)－管理合同執(zhí)行

  ③、解決方案銷售方法（銷售軟能力）

  ④、主要工孰模板

⑵、角色與職責(zé)：

  ①、鐵三角CC3：面向客戶的統(tǒng)一界面

  ②、以CC3為核心的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（CC3+項(xiàng)目擴(kuò)展角色）

  ③、支撐性功能向位

⑶、評審與決策/銷售管理：

 ①、專業(yè)評審和綜合評審

 ②、關(guān)鍵決策點(diǎn)及其模板拉通

 ③、決策層級與團(tuán)隊(duì)

 ④、授權(quán)機(jī)制

 ⑤、銷售管道管理/銷售預(yù)測

⑷、IT系統(tǒng)與數(shù)據(jù)：

  ①、銷售流程IT主平臺功能規(guī)劃

  ②、IT系統(tǒng)建設(shè)

  ③、業(yè)務(wù)信息流打通與集成

2、七鼎咨詢“線索到回款”方法與技術(shù)

七鼎咨詢線索到回款解決方案（LTC）基于最佳管理實(shí)踐而開發(fā)，經(jīng)過百余家不同行業(yè)企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用，能夠全面提升企業(yè)銷售競爭力，涉及業(yè)務(wù)策略、流程、方法與工具、客戶與銷售端組織方式和角色、銷售決策與授權(quán)機(jī)制、信息系統(tǒng)支持及銷售數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等。 

該LTC解決方案更將標(biāo)桿企業(yè)最佳實(shí)踐到模板級規(guī)定動(dòng)作全面進(jìn)行再開發(fā)，適應(yīng)于不同行業(yè)、類型與規(guī)模企業(yè)的應(yīng)用場景。 

四、問題得到解決

七鼎咨詢從問題到解決（ITR）是企業(yè)端到端核心業(yè)務(wù)獻(xiàn)之一，建立在客戶全生命周開發(fā)、產(chǎn)品和解決方案全生命周期服務(wù)、客戶滿意與忠誠建設(shè)、服務(wù)產(chǎn)品化等經(jīng)營理念基礎(chǔ)上。企業(yè)ITR解決方案的成功部署，能夠全面提升客戶滿意度，提高客戶持續(xù)購買與黏性，及有效推進(jìn)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品化并將服務(wù)產(chǎn)品打造成為企業(yè)新的增長點(diǎn)和利潤中心。 

1、七鼎咨詢“問題到解決”服務(wù)內(nèi)容：

七鼎咨詢在幫助企業(yè)推行ITR時(shí)，全面打通與DSTE、IPD、MTL、LTC、ISC各主要業(yè)務(wù)流程的接口，將服務(wù)策略、服務(wù)流程、客戶滿意與忠誠體系建設(shè)等設(shè)計(jì)落實(shí)到具體業(yè)務(wù)流程中。ITR主要服務(wù)內(nèi)容包含： 

⑴、客戶分類分級及服務(wù)策略

⑵、客戶滿意與忠誠體系建設(shè)

⑶、被動(dòng)服務(wù)響應(yīng)流程

⑷、服務(wù)水平SLA與OLA定義與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

⑸、主動(dòng)客戶關(guān)懷流程設(shè)計(jì)

⑹、備品備件管理體系

⑺、服務(wù)巡檢等服務(wù)流程設(shè)計(jì)

⑻、服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)

⑼、服務(wù)營銷模式

⑽、服務(wù)組織與平臺

⑾、與其他業(yè)務(wù)流程打通

⑿、服務(wù)IT信息規(guī)劃與建設(shè) 

2、七鼎咨詢“問題到解決”方法與技術(shù)：

ITR解決方案來源于標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)睦瞼，七鼎咨詢在進(jìn)行二次開發(fā)過程中，充分結(jié)合不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)形態(tài)企業(yè)的特征，將服務(wù)上升到核心業(yè)務(wù)體系的高度進(jìn)行規(guī)劃，幫助企業(yè)重塑服務(wù)策略，設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成服務(wù)流程設(shè)計(jì)，致力于將服務(wù)打造為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，全面提升客戶滿意與忠誠水平。

五、客戶關(guān)系管理

七鼎咨詢客戶關(guān)系管理體系（CRM）解決方案，旨在為企業(yè)構(gòu)建一套系統(tǒng)化的“以客戶為中心，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意與忠誠為準(zhǔn)則”的端到端核心“作戰(zhàn)”體系，CRM 解決方案打通客戶需求的理解與開發(fā)到客戶最終價(jià)值實(shí)現(xiàn)全過程。 

1、七鼎咨詢“客戶關(guān)系管理”服務(wù)內(nèi)容：

七鼎咨詢CRM解決方案服務(wù)內(nèi)容以客戶管理為基礎(chǔ)，不斷延伸到對客戶需求開發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)基于客戶滿意基礎(chǔ)上客戶忠誠。CRM分為狹義CRM和廣義CRM，主要服務(wù)內(nèi)容包含：

狹義CRM服務(wù)內(nèi)容： 

⑴、客戶分類分級管理

⑵、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)

⑶、客戶滿意度管理

⑷、售后服務(wù)流程

⑸、備品備件體系建設(shè)

⑹、主動(dòng)客戶關(guān)懷

⑺、服務(wù)要素開發(fā)（包含樣板客戶建設(shè)、服務(wù)資料開發(fā)等）

⑻、服務(wù)平臺建設(shè)（包含組織、call center等）

⑼、服務(wù)IT系統(tǒng)建設(shè)（CRM系統(tǒng)建設(shè)）

 廣義CRM服務(wù)內(nèi)容：

⑴、全部狹義CRM服務(wù)內(nèi)容

⑵、大客戶開發(fā)九招致勝

⑶、客戶需求管理與開發(fā)

⑷、客戶滿意與忠誠體系

⑸、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)與實(shí)現(xiàn)

⑹、服務(wù)營銷體系構(gòu)建

⑺、MTL+LTC

2、七鼎咨詢“客戶關(guān)系管理”方法與技術(shù)：

CRM從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)客戶需求及解決客戶投訴與問題，已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向主動(dòng)的客戶需求識別與開發(fā)。很多優(yōu)秀的企業(yè)在七鼎咨詢的輔導(dǎo)下，將服務(wù)升級打造成為核心競爭力和利潤中心的戰(zhàn)略高度。

六、渠道管理

萬物互聯(lián)5G時(shí)代的到來，對企業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)進(jìn)行重新定義。新技術(shù)應(yīng)用延伸了企業(yè)的流程與界面，讓更多元素和伙伴參與到企業(yè)為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的過程中來。 

無論是渠道還是銷售方式都驅(qū)動(dòng)了渠道商的變革以及渠道的創(chuàng)新。七鼎咨詢渠道管理旨在幫助企業(yè)重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道管理，以新的合作模式讓渠道商與企業(yè)加緊密成為命運(yùn)共同體。

 1、七鼎咨詢“渠道管理”服務(wù)內(nèi)容：

七鼎咨詢渠道管理解決方案遵循渠道源于企業(yè)價(jià)值鏈延伸，渠道服務(wù)與企業(yè)增長的基本理念；強(qiáng)化渠道創(chuàng)新，讓渠道更富有生命力。七鼎咨詢渠道管理的服務(wù)內(nèi)容包含：

⑴、全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃

⑵、基于渠道端到端業(yè)務(wù)流程建設(shè)

⑶、渠道效力專項(xiàng)優(yōu)化

⑷、渠道模式頂層設(shè)計(jì)

⑸、渠道商管理政策與制度

⑹、廠商命運(yùn)共同體建設(shè)

⑺、全渠道策略設(shè)計(jì)

⑻、渠道商開發(fā)與能力建設(shè)

⑼、渠道建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊

⑽、創(chuàng)新渠道建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施輔導(dǎo)

⑾、渠道價(jià)值分析與利益分配機(jī)制設(shè)計(jì)

⑿、渠道管理信息系統(tǒng)建設(shè)

2、七鼎咨詢“渠道管理”方法與技術(shù)：

從區(qū)域市場競爭格局特性出發(fā)，規(guī)劃與經(jīng)銷商命運(yùn)共同體發(fā)展規(guī)劃方案，通過規(guī)劃利益驅(qū)動(dòng)、經(jīng)銷商運(yùn)營能力驅(qū)動(dòng)、經(jīng)銷商共生管理機(jī)制驅(qū)動(dòng)，及客戶內(nèi)部營銷組織配套變革支撐，構(gòu)建與廠家同心同德的經(jīng)銷商命運(yùn)共同體體系。

七、品牌戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略是建立以塑造強(qiáng)勢品牌為核心企業(yè)戰(zhàn)略，將品牌建設(shè)提升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略高度，其核心是建立與眾不同品牌識別，為品牌建設(shè)設(shè)立目標(biāo)、方向、原則與指導(dǎo)策略。

七鼎咨詢針對企業(yè)在品牌建設(shè)上出現(xiàn)問題的跟蹤研究與分析，總結(jié)提煉出極具實(shí)戰(zhàn)性品牌戰(zhàn)略系統(tǒng)落地全案服務(wù)體系；以“咨詢+方法+落地”系統(tǒng)解決問題的方式，梳理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)內(nèi)、外部資源構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，形成戰(zhàn)略匹配性的品牌營銷雙核模式驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)品牌快速突出重圍，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績與資產(chǎn)快速增值。 

1、七鼎咨詢“品牌戰(zhàn)略”服務(wù)內(nèi)容：

⑴、品牌調(diào)研：包含行業(yè)環(huán)境調(diào)研分析、行業(yè)標(biāo)桿和競爭對手調(diào)研分析、企業(yè)內(nèi)部能力以及核心競爭力培育調(diào)研分析、商業(yè)模式及運(yùn)營管理模式調(diào)研分析、新產(chǎn)品開發(fā)可行性調(diào)研分析、品牌資產(chǎn)評估、品牌價(jià)值定位分析、目標(biāo)客戶分析、消費(fèi)者人群畫像分析等。

⑵、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃：包括品牌模式設(shè)計(jì)、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)、未來3至5年品牌發(fā)展路徑及支撐體系、品牌架構(gòu)模式、品牌定位策略、品牌組合策略、品牌整合策略、品牌重建及提升策略等。 

⑶、品牌文化塑造：包含品牌命名、品牌文化理念提煉（品牌精神、品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性、品牌傳播口號）、品牌故事、 品牌行為規(guī)范等。 

⑷、品牌形象設(shè)計(jì)：包括品牌產(chǎn)品識別、理念識別、視覺識別、氣質(zhì)識別、行為識別、責(zé)任識別等，如VI體系設(shè)計(jì)（包括VI基礎(chǔ)和VI應(yīng)用兩部分）、SI體系設(shè)計(jì)（店面風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)范、道具風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)范、店面陳設(shè)統(tǒng)一規(guī)范、空間視覺統(tǒng)一規(guī)范）等。 

⑸、品牌傳播規(guī)劃：內(nèi)容包括品牌受眾分析、品牌媒介選擇策略、品牌影視廣告策劃、平面媒體廣告策劃、數(shù)字化媒體推廣策劃、新聞策劃、活動(dòng)推廣策劃等。 

⑹、品牌營銷推廣：包括新產(chǎn)品上市策劃、情景體驗(yàn)營銷策劃、活動(dòng)促銷、事件營銷、公關(guān)營銷、跨界營銷等。

⑺、品牌資產(chǎn)管理：包含品牌創(chuàng)新管理機(jī)制、品牌資產(chǎn)管理制度、品牌管理組織結(jié)構(gòu)、老化品牌復(fù)活提升策略機(jī)制等。

2、七鼎咨詢“品牌戰(zhàn)略”價(jià)值實(shí)現(xiàn)：